Klacht: ONS BRABANT NET ZEER KLANT ONVRIENDELIJK

mnijskens op 01 mei 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met uitleg zenderaanbod en uitleg DVB-C (digitaal zenderaanbod).

Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Een klant van Onsbrabantnet heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte kwaliteit van bepaalde tv-zenders, maar ontvangt alleen dreigende antwoorden over mogelijke kosten voor een monteur. De klant vergelijkt de dienstverlening met KPN en merkt op dat hij voor zijn geld bij KPN veel meer waarde krijgt, zoals meer zenders en digitale opties. Ondanks zijn lange loyaliteit als abonnee blijft hij ontevreden over de afname van zenders en de geboden alternatieven.

Mijn Klacht:

Regelmatig heb ik OBN geklaagd over de slechte kwaliteit van sommige zenders.
Het enige (dreig) antwoord wat ik daar op krijg is als er een monteur moet langs komen en het ligt aan mij dat het me dan geld kost.
Geen enkele uitleg waarom de ene zender wel haar scherp is en de andere
niet.
Bovendien zie ik dat als ik bijv naar de KPN overstap ik veel meer waar voor mijn geld krijg in vergelijk wat ik nu bij OBN krijg :Digitale TV, 53 stuks ipv de 39 analoge die ik nu heb, (waarvan 10 zelfs in HD kwaliteit), 90 radio zender ipv 40, 2 digitale ontvangers enz enz.
Ik ben klant van het 1e uur dus heb nog steeds analoge televisie. Er zijn sinds ik abonnee ben steed meer zenders verdwenen en de zenders die je terug krijgt daar heb ik niks aan Al-Yazeraa, CNN Turk
Laast nog maar eens gemailed iets meer uitleg over kabels maar geen fatsoenlijk aanbod om over te stappen naar digitale TV

Gewenste Oplossing:

??

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 02 mei 2012 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met uitleg zenderaanbod en uitleg DVB-C (digitaal zenderaanbod).

Reactie van de melder van de klacht mnijskens

13 jaren geleden - idd mooie mail gehad met uitleg. Maar als ik hetzelfde wil als wat ik bij de concurrent voor hetzelfde geld krijg moet ik bij OBN toch weer de nodige euro's bij beleggen. Zo kan ik het ook de klant laten betalen voor een oplossing !! Dus nee dit is geen Oplossing voor mij

Reactie van de melder van de klacht mnijskens

11 jaren geleden - NEE geen oplossing dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door mnijskens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM