Klacht over Onsbrabantnet: onduidelijke factur…

Mijn Klacht:

sinds 27 aug.2015 aangesloten op glasvezel van onsbrabantnet.
Eerste factuur al op 31 aug!!?? Een z.g. WELKOMSTFACTUUR!!!!!
Bedragen kloppen niet ( mede geconstateerd door monteur van onsbrabantnet!)
Sinds 31 aug. bijna dagelijks!! tel. contact. Uitleg onduidelijk.
Op 1 okt. 2de factuur, klopt weer niet , weer tel. contact.
Nu zou de volgende factuur (1 nov.?) de oplossing bevatten.
ONGELOOFWAARDIG!!!!
Ook werd de laatste factuur per automatische incasso geïnd, terwijl dit al gelijk na de incasso van eerste factuur was stopgezet, kortom een en al ellende en onduidelijkheid!!

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe, duidelijke facturen, met bedragen,die kloppen volgens aanmelding.
Pas dan zal onmiddellijke betaling volgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onsbrabantnet

10 jaren geleden - Beste asaatje, Het spijt ons te vernemen dat u de verkeerde facturen van ons heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We willen u graag verder helpen met dit probleem. Hiervoor hebben wij echter uw klantgegevens nodig. Wij verzoeken u dan ook vriendelijke deze aan ons toe te sturen middels het contactformulier: https://www.onsbrabantnet.nl/contact/contact/contactformulier/ Na ontvangst hiervan zullen we er alles aan doen om de facturen te corrigeren waar nodig en u de juiste te verzenden. Dit geldt ook voor de automatische incasso. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. We zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, [Elise] Webcare OnsBrabantNet

Onsbrabantnet

Heeft op 12 oktober 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

asaatje

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:29 geantwoord

Tot nu toe nog niets opgelost!!!!! Op 12 okt. 10.47 reactie ontvangen van -onsbrabantnet- met toezegging(!?) , dat klacht zal worden opgelost na toezending gegevens!
We wachten af!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing!! Dreigfactuur ontvangen, dient binnen 14 dagen betaald te worden, herziening + verrekening volgen bij volgende factuur d.d. 1 nov. Hoop doet leven!!!??? Ik noem dit: opschuifsysteem!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing met Onsbrabantnet! Toezegging gedaan, dat 2 nieuwe facturen gestuurd worden, bestaande uit:1 met tarieven incl. + 1met tarieven excl. Nu wordt beweerd, dat dit nooit gebeurt !??? Duistere praktijken????

Bericht van Onsbrabantnet

10 jaren geleden - Inmiddels zijn de facturen toegestuurd en telefonisch doorgenomen. Hiermee zijn de vragen beantwoord.

Klacht: onduidelijke facturen, die bovendien niet kloppen!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Onsbrabantnet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal