Klacht: meer dan drie weken (tot nu toe!) zonder diensten!!!

kris75 op 01 augustus 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 augustus 2013

Een klant van Onsbrabantnet ervaart ernstige problemen met de levering van tv, internet en telefoon, die op 4 juli zouden ingaan, maar tot op heden, 1 augustus, nog steeds niet functioneren. Ondanks herhaalde contactpogingen en afspraken met de provider, blijft de klant zonder diensten en is teleurgesteld over de geboden service en communicatie. De klant raadt anderen af om over te stappen naar deze provider.

Mijn Klacht:

Op 4 juli zouden we tv, Internet en telefoon hebben. Voor die tijd zou obs brabantnet alles regelen. Nu 1 augustus nog steeds geen signaal! Ik heb er geen boodschap aan of het aan Reggefiber ligt of aan kpn. Ik maak een afspraak met ons Brabant net een verwacht van hen dat ze hun afspraken nakomen. Waardeloze service!! Het enige wat ik hoor is dat ‘ze het met hun leidinggevende zullen bespreken’, mooie praatjes uit de training ‘Hoe ga ik om met klanten’ ja, maar actie dat niet. ..
Ik zou het iedereen aanbevelen NOOIT over te stappen en zou het zelf nooit meer doen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag signaal op alle diensten en compensatie van verloren inkomsten omdat ik thuis werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM