Mijn Klacht:
Nadat OnsBrabantNet door kreeg dat ik over wilde stappen naar de concurrent, kreeg ik plots een zorgelijke telefonist. Of ze mij aub konden behouden als klant.
Enkele klachten konden verholpen worden, maar mijn grootste klacht, een piepende router, zou niet bestaan volgens de medewerkers… Ben ik gek of wat? Ik hoor toch wel degelijk een hoog gepiep dat van hoogte verandert wanneer ik mijn tv ontvanger aan of uit zet…en dit wordt met de maand erger.. Gelukkig hoort mijn vrouw exact hetzelfde, dus durf ik met enige zekerheid te beweren dat ik nog niet zo ontzettend gek ben!
Na wat onzinnige updates te hebben moeten uitvoeren van ‘de experts’ die niet wilde geloven dat ik dit al gedaan had, werd mij een nieuwe router & tv ontvanger belooft.
Hoe dom was ik om dat te geloven (zie je, ben ik toch een beetje gek).
Nu is het meer de 2 maanden later, en wat is er gebeurd aan die klacht? HELEMAAL NIETS!! Iedere nacht hoor ik nog steeds hetzelfde gepiep! En ik heb nog geen enkel bericht gehad van onsbrabantnet gezien de toezegging, laat staan iets ontvangen. Ja rekeningen… Daarvoor weten ze me wel te vinden.
Excuus voor mijn cynisme, maar ik ben, zacht uitgedrukt, he-le-maal klaar met die oplichters!
Mijn advies zou dan ook zijn om je niets telefonisch te laten aanpraten. Zwart op wit via de mail.
Ik zal m’n contract uitdienen bij het geweldige OnsBrabantNet, maar daarna betaal ik liever enkele euro’s meer voor de betrouwbare service van de concurrent!
Gr Maarten
Gewenste Oplossing:
Beloftes dienen nagekomen te worden!!
Een nieuwe/niet piepende router en tv ontvanger wens ik te ontvangen...niet meer of minder dan overeengekomen.
