jaspercor op 29 oktober 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Probleem opgelost
Na de opzegging van de diensten bij Onsbrabantnet werd de lijn niet vrijgegeven, waardoor de klant niet kon overstappen naar een andere provider. Ondanks zes e-mails ontving de klant steeds een standaardantwoord, maar er werd geen actie ondernomen om het probleem op te lossen.
na opzegging geeft onsbrabantnet de lijn niet vrij zodat
ik naar een andere provider kan overstappen ook na 6 e-mails niet,
iedere keer standaard antwoord wij geven uw klacht door aan onze administratie maar verder gebeurd er niks
geef onmiddellijk de lijn vrij indien er geen facturen open staan
en ben duidelijk naar de klant toe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Heeft op 29 oktober 2012 om 13:37 geantwoord
Probleem opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - klacht is niet opgelost !!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
