jaspercor op 06 november 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Klacht is reeds bij klachtafhandeling in behandeling. Vanaf 1 november 2012 zal OnsBrabantNet klachten via klacht.nl niet langer behandelen. Dit in verband met de gewijzigde voorwaarden van het platform. Sinds 1 november 2012 stelt klacht.nl de eis dat een klacht...
Samenvatting wordt geladen...
na mijn vorige klacht heeft Ons Brabant Net afgesproken de glasvezellijn binnen 5 werkdagen vrij te geven dit is niet gebeurd vandaar deze nieuwe klacht en de belofte dat als ze dit nu niet binnen 24 uur oplossen ze juridische stappen kunnen verwachten en een schadevergoeding
ons brabant net geeft de de lijn binnen 24 uur vrij anders ga ik juridische stappen ondernemen en een schadevergoeding eisen ik laat niet meer met me sollen genoeg is genoeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onsbrabantnet
13 jaren geleden - Vanaf 1 november 2012 zal OnsBrabantNet klachten via klacht.nl niet langer behandelen. Dit in verband met de gewijzigde voorwaarden van het platform. Sinds 1 november 2012 stelt klacht.nl de eis dat een klacht binnen zeven dagen in behandeling genomen wordt, zo niet dan wordt de klant een aanbod gedaan vanuit een concurrent. Behalve dat wij niet geloven dat dit bijdraagt aan het oplossen van problemen is hiermee bij klacht.nl een winstbejag gemoeid wat naar onze mening niet past bij een platform dat enkel een contactpunt biedt tussen consument en leverancier. We verwijzen u in de toekomst graag naar onze eigen klachtprocedure. Gezien wij als organisatie zelf uw klacht in behandeling nemen en afhandelen zijn we van mening dat een platform dat zelf geen bemiddeling biedt hier niet van hoeft te profiteren.
Heeft op 07 november 2012 om 13:12 geantwoord
Klacht is reeds bij klachtafhandeling in behandeling.
Vanaf 1 november 2012 zal OnsBrabantNet klachten via klacht.nl niet langer behandelen. Dit in verband met de gewijzigde voorwaarden van het platform. Sinds 1 november 2012 stelt klacht.nl de eis dat een klacht binnen zeven dagen in behandeling genomen wordt, zo niet dan wordt de klant een aanbod gedaan vanuit een concurrent. Behalve dat wij niet geloven dat dit bijdraagt aan het oplossen van problemen is hiermee bij klacht.nl een winstbejag gemoeid wat naar onze mening niet past bij een platform dat enkel een contactpunt biedt tussen consument en leverancier. We verwijzen u in de toekomst graag naar onze eigen klachtprocedure. Gezien wij als organisatie zelf uw klacht in behandeling nemen en afhandelen zijn we van mening dat een platform dat zelf geen bemiddeling biedt hier niet van hoeft te profiteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
