Mijn Klacht:
Op 3 Sept een aanvraag gedaan bij OBN voor een alles in 1 pakket, vanwege de intrek in nieuwe woning. Alle apparatuur van OBN is aanwezig in de woning vanwege vorige bewoner.
Kregen te horen dat het tot 4 weken kon duren maar dat er spoed achter gezet werd vanuit OBN.
Na 2 weken gebeld met OBN voor een update, maar we moesten afwachten. Na 3 weken weer gebeld voor een update en kreeg te horen dat niemand wist hoe lang het nog zou gaan duren, maar dat mijn aanvraag bij de netbeheerder lag? Er kon ook geen schatting gemaakt worden hoelang we nog moesten wachten, maar dat het waarschijnlijk nog eens 2 weken zou duren. In de tussentijd wordt er niets gecommuniceerd door OBN en de helpdesk is ook waardeloos. Blijkbaar wordt er ook niet goed gecommuniceerd tussen OBN en de andere partijen waar ze blijkbaar afhankelijk van zijn.
Gewenste Oplossing:
Een aansluiting van internet tv en bellen. Zit inmiddels al 3 weken zonder deze diensten en er lijkt geen einde in zicht.
