Mijn Klacht:
Wacht ook al 3 maanden en komt ook niks van mailen en bellen heeft geen zin .
Gewenste Oplossing:
annuleren van het abonnement kan ik overstappen naar kpn.
Klacht: internet
dukkeltje op 12 februari 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij waren in de veronderstelling dat wij de klant middels de reguliere communicatiekanalen van de betreffende informatie hadden voorzien. Aller eerst onze excuses richting de klant indien deze dat anders ervaren heeft. Een nieuwe aansluiting heeft tijd nodig, omdat er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.
Onsbrabantnet
Heeft op 12 februari 2013 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij waren in de veronderstelling dat wij de klant middels de reguliere communicatiekanalen van de betreffende informatie hadden voorzien. Aller eerst onze excuses richting de klant indien deze dat anders ervaren heeft.
Een nieuwe aansluiting heeft tijd nodig, omdat er een netwerk en/of voorzieningen getroffen moeten worden. Naar aanleiding van de aanvraag is er een kabel naar de woning getrokken en is er een glasvezelaansluiting geïnstalleerd. Daaruit blijkt dat de klant heeft ingestemd met de verdere uitvoering van de aanvraag. Zonder deze aanvraag zou er geen glasvezelaansluiting in de woning zijn aangelegd en zouden wij hier dus ook geen kosten aan hebben gemaakt. Hierdoor zien wij geen gronden om het contract te annuleren.
Webcare OnsBrabantNet
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - klacht nog niet opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
