Mijn Klacht:

In 2012 contract aangegaan voor glasvezel bij brabantnet , pakket met gratis bellen voor 6 euro per maand . Bij ingaan van contract in 2013 het eerste halfjaar de volle mep betaald voor bellen omdat het contract niet goed in het systeem van Brabantnet gezet was ,na meerdere telefoontjes van mijn kant de teveel betaalde telefoonkosten teruggekregen .
Nu vanaf Mei 2016 weer de volle telefoonkosten van mijn rekening afgeschreven ,omdat mij een nieuw contract is aangepraat door 1 van uw medewerksters in 2015 . Zij vertelde mij toen ik belde voor een Fox abonnement , dat ik een verouderd pakket had en als ik voor een nieuw pakket zou kiezen dat ik dan wel een beperkter zenderaanbod had , maar dat dan het bellen gratis was .
Dus dat klonk goed en ik was blij dat ik even gebeld had ,want ik had dan toch weer 6 euro verdiend op mijn voetbalabonnement .
Maar helaas de kater kwam later dit jaar , daar ik erachter kwam dat ik van afgelopen Mei al rond de 150 euro extra telefoonkosten betaald heb zonder dat iemand mij daarover vooraf geïnformeerd heeft dat deze dame mij gewoon een jaarabonnement aangesmeerd heeft ( dat hoor ik na telefonisch contact met een van uw mensen )en dat ik daar achteraf zelf achter moet komen door de extra afschrijvingen van mijn rekening .
Dit valt me bijzonder tegen van Brabantnet , kijk zoiets kan 1x gebeuren , maar ik maak het nu al voor de 2x mee dat ze aan mijn geld komen en daar ben ik niet echt blij van .
Verder ben ik tevreden over jullie en hoop dat dit opgelost wordt

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het opgelost wordt ,en dat de teveel betaalde kosten teruggestort worden