scherp-ontwerp op 17 september 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Een klant heeft een overeenkomst afgesloten voor TV, telefoon en internet via glasvezel, die op 3 september actief zou zijn. Op 17 september functioneert het internet echter nog niet, terwijl de televisie en telefonie wel werken, maar met een slechte lijn. De klant ervaart hierdoor problemen met digitale verplichtingen en de helpdesk heeft geen oplossing kunnen bieden.
Overeenkomst afgeloten voor TV-Telefoon-Internet via glasvezel.
Conform schriftelijke afspraak actief op 3 september.
Thans is het 17 september.
TV signaal werkt, Telefonie werkt maar slechte lijn, INTERNET werkt NIET. In deze tijd van alle digitale rekeningen en verplichtingen zeer vervelend en leid tot problemen.
Helpdesk met teamleider komen niet tot een oplossing.
Beëindiging overeenkomst of alles actief op 17 september.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onsbrabantnet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsbrabantnet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
