Klacht: Heel instabiel netwerk

Lucdevos op 15 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant is per e-mail op de hoogte gebracht van de storing.

Status Opgelost
Datum 15 juni 2013

Een klant van Onsbrabantnet ervaart herhaaldelijk netwerkuitval, waardoor telefoon, televisie en internet niet functioneren. Dit heeft geleid tot ernstige hinder, vooral tijdens belangrijke momenten zoals het wachten op een telefoontje van school. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant onbereikbaar voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Om de haverklap valt het hele netwerk van Onsbrabantnet er uit en moeten we alles resetten om terug ontvangst te hebben. De laatste dagen is het echt een ramp. Geen telefoon, televisie of internet. Afgelopen donderdag moesten we door school gebeld worden ivm uitslag examen. Als we geen gsm hadden waren we dus totaal niet te bereiken. Na 3 dagen probleem nog steeds niet opgelost!! OBN telefonisch onbereikbaar!!

Gewenste Oplossing:

Stabiel netwerk
Financiële compensatie voor verplicht gebruik gsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 17 juni 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is per e-mail op de hoogte gebracht van de storing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM