Mijn Klacht:
Wij hebben op nummer 0402836027 geen telefoonverbinding meer, kunnen niet bellen en zijn niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
Als verbinding hersteld is.
Klacht: geen vaste telefoonverbinding
[email protected] op 21 april 2016 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Na contact per e-mail heeft de klant gemeld dat het probleem verholpen is. Bij een storing op uw dienst Bellen zijn er een aantal stappen die we graag met u doorlopen, deze vindt u op:https://www.onsbrabantnet.nl/service/klantenservice/bellen/probleem-oplossen/ik-kan-niet-gebeld-worden/ Mocht er geen verbetering...
Een klant van Onsbrabantnet meldde dat er geen vaste telefoonverbinding meer beschikbaar was op het nummer 0402836027, waardoor zowel bellen als bereikbaar zijn onmogelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Onsbrabantnet
9 jaren geleden - We raden u aan bij storing telefonisch contact op te nemen. Uw dienst lijkt te werken, we zullen per e-mail u verdere instructies sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onsbrabantnet
Heeft op 03 juni 2016 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na contact per e-mail heeft de klant gemeld dat het probleem verholpen is.
Bij een storing op uw dienst Bellen zijn er een aantal stappen die we graag met u doorlopen, deze vindt u op:https://www.onsbrabantnet.nl/service/klantenservice/bellen/probleem-oplossen/ik-kan-niet-gebeld-worden/
Mocht er geen verbetering optreden, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
[Guido] Webcare OnsBrabantNet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
