Terug

Klacht: Géén tv signaal

Toon Schilders op 14 augustus 2015 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onsbrabantnet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De storing is verholpen en per mail is de klant geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Bedrijf Onsbrabantnet
Categorie Internetproviders lokaal
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2015

Een klant van Onsbrabantnet heeft sinds 12 augustus geen RTV-signaal meer, terwijl telefoon en internet wel functioneren. Ondanks het doorgeven van de klacht op dezelfde dag, heeft de klant tot 14 augustus geen terugbelactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd. De klant benadrukt dat er voor de dienst is betaald en vraagt om spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Vanaf woensdag 12 augustus j.l. heb ik geen RTV-signaal meer. Signaallampje kleurt rood op. Dus wél voeding maar geen signaal. Telefoon en internet werkt wel gewoon. Ik heb deze klacht woensdag 12-8-2015 om 13.30 uur doorgegeven bij Onsbrabantnet. Van telefoniste doorgekregen dat ik hier over teruggebeld zou worden. Tot op heden, 14-8-2015 21.30 uur nog steeds niet teruggebeld. Inmiddels is het dus weekend en ik ben bang dat ik mogelijk maandag pas teruggebeld wordt. Ik vind alles dus wel erg lang duren. Graag spoed. Ik heb er wel voor betaald,

Gewenste Oplossing:

Als alles weer normaal werkt. Tevens voortaan bij een klacht aangeven in welk tijdsbestek afhandeling plaats vind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 27 augustus 2015 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De storing is verholpen en per mail is de klant geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door Toon Schilders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onsbrabantnet

Alle klachten over Onsbrabantnet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders lokaal

Alle klachten in Internetproviders lokaal →
Meld uw Klacht over Onsbrabantnet
Zo werkt het