Klacht: Geen telefoon en heel af en toe internet

Doortjes op 24 juni 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Betreft geen actieve klant van OnsBrabantNet

Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Een klant van Onsbrabantnet ervaart al bijna drie weken problemen met zowel de telefoon als het internet, dat slechts sporadisch functioneert. Ondanks herhaalde klachten en contact met de klantenservice, voelt de klant zich niet geholpen en is teleurgesteld over de status van de klacht, die als 'opgelost' is gemarkeerd, terwijl er geen verbetering is.

Mijn Klacht:

Wij zitten al bijna 3 weken zonder telefoon en internet werkt maar af en toe voor ’n paar minuten en stopt er dan weer mee. Als we bellen kunnen ze niets voor ons doen?! Restten ja, maar dat helpt dus niet! Ik wordt hier echt doodziek van en heb spijt als haren op m’n hoofd dat ik met jullie ‘in zee’ ben gegaan. Al een paar keer heb ik geklaagd maar niks helpt en wie schetst mijn verbazing als ik dan zie dat er ‘opgelost’ staat bij mijn klacht? wat nou opgelost? helemaal niets opgelost! Zorg nou ’s dat het wordt opgelost!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn internet en telefoon gewoon werken zoals het zou moeten en dat we niet afgescheept worden als we bellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onsbrabantnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 23 juli 2013 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Betreft geen actieve klant van OnsBrabantNet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM