A.Middelhoek op 30 juni 2016 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Bij een storing raden we je aan om telefonisch contact op te nemen met OnsBrabantNet zelf. Je kunt daarvoor verschillende kanalen gebruiken, maar in geval van urgentie adviseren we je om dat telefonisch te doen. Mocht u nog problemen hebben...
Een klant van Onsbrabantnet meldde dat er geen internetsignaal uit de aansluitkast kwam, terwijl televisie en telefoon wel functioneerden. Ondanks het proberen van verschillende internetkabels bleef de router inactief. De klacht is inmiddels opgelost.
Er komt geen internet signaal uit de aansluitkast.
De router is niet in gebruik.
We hebben al verschillende internetkabels geprobeerd om contact met de laptop te maken.
Als er weer internet signaal wordt geleverd, zijn we weer tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2016 om 14:36 geantwoord
Bij een storing raden we je aan om telefonisch contact op te nemen met OnsBrabantNet zelf. Je kunt daarvoor verschillende kanalen gebruiken, maar in geval van urgentie adviseren we je om dat telefonisch te doen. Mocht u nog problemen hebben met de diensten, neem dan even contact op via 040 780 7800.
Met vriendelijke groet,
[Guido] Webcare OnsBrabantNet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
