Mijn Klacht:
Op 20/5 is door ons een glasvezelaansluiting met totaalpakket aangevraagd. Uitdrukkelijk verzoek ivm een nieuwbouwwoning dit voor onze verhuizing (die plaats zou vinden in de bouwvak) te realiseren. “Geen enkel probleem meneer, dit duur 4 weken en dan bent u aangesloten” Begin juli maar eens gaan bellen wat de status was? De kabel lag inmiddels binnen maar er moet nog een printplaat op de bodemplaat worden gemonteerd (een werkje van 3 minuten) Blijkt dat er iets is mis gegaan bij Onsbranbantnet en dat het nu ergens tussen half augustus en half september gaat worden????… Ik heb vervolgens dagelijks gebeld aangezien wij nu met ons gezin in de nieuwe woning wonen en geen tv, telefoon en internet hebben en dat dit niet kan gezien het feit dat het hun fout is. Vriendelijk verzoek (500 keer) om te escaleren richting Reggefiber of van den Berg (mannetjes die het plaatje in drie minuten kunnen monteren) maar het antwoord van onsbrabantnet is en blijft “meneer u bent “ingeschoten in ons systeem” en ik kan het niet versnellen”… kortom de WIL is er gewoon niet bij deze slechte organisatie om ons te helpen.. Probleem is dat ik er niet vanaf kan aangezien we bij een andere aanbieder weer onder op de stapel komen en we nog later aangesloten zijn..
Gewenste Oplossing:
Directe aansluiting!!!!
