Mijn Klacht:
Sinds augustus hebben wij OBN. Vanaf begin problemen gehad met de administratieve afhandeling. Installatiepakket werd opgestuurd, overstapservice was bij administratie niet bekend terwijl dit duidelijk op het aanmeldformulier was aangegeven, monteur ingepland terwijl het signaal nog niet goed was.. eze problemen zijn uiteindelijk goed opgelost. Vervolgens was onbeperkt bellen niet geactiveerd… ook dit was duidelijk op het aanmeldformulier aangegeven.. is uit eindelijk ook aangepast..Op 7 september een brief ontvangen dat eredivisielive geactiveerd zou zijn… dus niet…zelf er weer achter aan moeten gaan..wordt uit eindelijk ook hersteld….Dit weekend de factuur bekeken…. bleek dat er 25 euro meer was afgeschreven dan dat op de factuur stond..Volgens helpdesk waren dit de activitatiekosten… dit zal wel… maar ze staan niet op de factuur. Daarnaast heb in het begin een mail ontvangen waarin wordt vermeld dat de opstartproblemen de kosten van het installatiepakket niet in rekening worden gebracht… Het zou aan de administratie worden doorgegeven… ben benieuwd .
Ik zou een nieuwe nota krijgen,,, maar heb deze nog steeds niets ontvangen…..zit dus nog steeds met een verschil tussen een nota en het bedrag dat is afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Op een beter werkende administratie...
