Mijn Klacht:
ieder keer als ik de tv wil aan zetten moet ik de stroom van het kastje afhalen anders geen beeld
Gewenste Oplossing:
ander kastje
Klacht: digitaal kastje tv
evert1942 op 02 mei 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant gemaild met uitleg nieuwe functie "digitaal kastje tv" (Amino). In mail toegelicht dat de Amino niet defect is maar zichzelf na 6 uur automatisch uitschakelt.
De klant ervaart problemen met het digitale kastje van Onsbrabantnet, waarbij er geen beeld verschijnt tenzij de stroom van het kastje wordt afgenomen en weer aangezet. Dit probleem doet zich telkens voor wanneer de tv wordt ingeschakeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onsbrabantnet beoordeeld.
Onsbrabantnet
Heeft op 02 mei 2012 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gemaild met uitleg nieuwe functie "digitaal kastje tv" (Amino).
In mail toegelicht dat de Amino niet defect is maar zichzelf na 6 uur automatisch uitschakelt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
