Mijn Klacht:
Ik heb sinds april een aansluiting met glasvezelnet Onsbrabant en die zou zorgen voor een vloeiende overgang met Ziggo wat mijn vorige provider was.Dit is niet helemaal vlekkeloos verlopen.Ik heb hier zelf diverse keren over moeten bellen en dingen moeten regelen wat eigenlijk door Ons brabantnet zou gebeuren. Nu 31 juli krijg ik een brief waarin staat dat er grondig is gecontroleerd wat er precies is verwerkt in factrnr 191287.2012.05 met brief en correctie wat ik nergens op kan bazeren, bedragen die totaal niet uitgelegt worden en na telefonisch contact komen ze tot ontdekking dat er met verkeerde bedragen wordt gerekend want een hd recorder kost meer en de berekening klopt niet volgens de telefoniste.Ik ben het hiermee niet eens en wil bijdeze dan ook door Uw bedrijf precies op de hoogte gebracht worden over hoe deze factuur tot stand is gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een coulance regeling hier wel op zijn plaats ik krijg nu de indruk dat ik mezelf de das om doe omdat ik waarschijnlijk nog meer moet gaan betalen volgens de telefoniste.
Met vriendelijke groet,
J van Zon
