Klacht: Deur Verkoop

JRaijmakers op 02 maart 2015 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 maart 2015

Een klant heeft op 18 februari 2015 een inschrijfformulier ondertekend voor diensten van OnsBrabantnet, maar besloot op 21 februari om van de inschrijving af te zien. Ondanks het versturen van een SMS en een e-mail, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. Later werd de klant gebeld door de installateur, waarna het verhaal opnieuw werd verteld en de aanvraag zou worden teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Op 18-2-2015 aan de deur een inschrijfformulier ondertekend bij ene Marvin met tel.06-58903658. Hij zou het formulier 2 weken bewaren omdat ik 2 weken de tijd had er vanaf te zien. Op 21-02-2015 een SMS gestuurd dat ik er toch vanaf zie. Op 24-2-2015 opnieuw gebeld, voicemail ingesproken. Op 21-2-2015 ook al een mail naar OnsBrabantnet verzonden, hierop heb ik ook nog steeds geen reactie.
Vandaag word ik gebeld door de installateur, die willen alles komen aansluiten. Daar ook nogmaals mijn verhaal gedaan. Zij gaan de aanvraag terug sturen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van Marvin en ons Brabant net is op zijn minst op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onsbrabantnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsbrabantnet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM