paulgiezen op 24 augustus 2012 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
In overleg met de klant afgesproken dat er nogmaals een monteur langs komt om de kabel langs de plinten te leggen.
Een klant van Onsbrabantnet heeft op 20 augustus een aansluiting gekregen en heeft vervolgens zowel telefonisch als per e-mail verzocht om het contract te ontbinden binnen de wettelijk gestelde termijn. Ondanks een telefonische mededeling dat dit niet mogelijk zou zijn, werd aangegeven dat de klacht en het verzoek om ontbinding in behandeling genomen konden worden.
Ik ben afgelopen maandag aangesloten. 20 augustus. Ik heb zowel telefonisch als per mail een klacht ingediend, en het verzoek gedaan om contract te stoppen. Binnen het wettelijk gestelde termijn. Telefonisch zeiden ze me dat ik dat niet zou kunnen. Maar middels de klacht en een verzoek om te ontbinden zou het in behandeling genomen kunnen worden. Bij deze
Ontbinden contracy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2012 om 16:13 geantwoord
In overleg met de klant afgesproken dat er nogmaals een monteur langs komt om de kabel langs de plinten te leggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
