[email protected] op 08 mei 2017 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal
De storing is inmiddels verholpen. Na handelingen van de netwerkbeheerder is het probleem opgelost op netwerk niveau. Mochten er nog vragen of problemen zijn, dan helpen wij u natuurlijk graag verder hiermee. Aarzel in dat geval niet om contact op...
Een klant van Onsbrabantnet heeft problemen met het beeldscherm van een tweede televisie, waarvoor drie weken geleden een monteur is langsgekomen en het modem is vervangen. Ondanks deze acties is het probleem niet verholpen en is de klant geïnformeerd dat er verdere actie zou worden ondernomen na contact met de aannemer.
Beeldscherm 2e tv slecht .Gemeld voor 3 weken terug.Monteur geweest.
modem vervangen. probleem niet opgelost.De aannemer zou voor dit probleem
gebeld worden en ik zou bericht krijgen. Vanmiddag weer gebeld.
Er zou actie ondernomen worden
Als het probleem binnen 1 week opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen
Bericht van Onsbrabantnet
8 jaren geleden - Voor deze storing is de netwerkbeheerder aangestuurd. Er zal dus een afspraak met je gemaakt worden, als deze bij je thuis werkzaamheden moet verrichten. Wij doen onze best om de storing dus snel te verhelpen. In afwachting daarvan zullen wij deze melding open laten staan. Met vriendelijke groet, [Guido] Webcare OnsBrabantNet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 13:22 geantwoord
De storing is inmiddels verholpen. Na handelingen van de netwerkbeheerder is het probleem opgelost op netwerk niveau. Mochten er nog vragen of problemen zijn, dan helpen wij u natuurlijk graag verder hiermee. Aarzel in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor een snelle afhandeling.
met vriendelijke groet,
[Guido] Webcare OnsBrabantNet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
