Klacht: aansluiting ons brabant net

tito guevara op 22 januari 2013 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtenafhandeling.

Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant van Onsbrabantnet heeft 3 tot 4 maanden gewacht op de aansluiting van hun internetdienst, maar heeft nog steeds niets ontvangen. Na meerdere telefoontjes, waarbij de klant zich niet serieus genomen voelde, is de klacht opgelost. De klant voelt zich misleid door de beloften over de levertijd van de aansluiting.

Mijn Klacht:

Geachte,
Wij wachten nu 3 a 4 maanden op aansluiting maar nog helemaal niets. Heb gebeld maar als je in discussie gaat wordt hoorn erop gegooid.
Hebben abonnement telefonisch gekocht er is verteld binnen 3 weken aansluiting is dus een leugen. Hadden wij geweten zo lang te moeten wachten haden wij het product nooit!!!!!!! gekocht.Voelen ons in de maling genomen. Je kunt een product wat je niet kan leveren niet verkopen want dan is er sprake van wanprestatie, ik voel mij echt opgelicht!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijke ontbinding van het contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onsbrabantnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onsbrabantnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onsbrabantnet

Heeft op 24 januari 2013 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling genomen door de afdeling klachtenafhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM