Klacht: Onredelijk bedrag in rekening gebracht voor slecht werk

Michael Aken, van op 29 juni 2021 over Schoorsteenveger Vossenberg in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten, Schoorsteentechniek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Schoorsteenveger Vossenberg vanwege een onredelijk hoge rekening voor schoorsteenvegen en dakinspectie. De klant ontdekte dat de prijs per meter werd berekend, wat resulteerde in een totaalbedrag van 904,84 Euro, terwijl op de website een veel lager bedrag voor de dakinspectie werd vermeld. Daarnaast was de haard na het vegen niet correct gemonteerd.

Mijn Klacht:

Na vegen van de schoorsteen bleek dat de prijs geen totaalprijs maar een prijs per meter is. Voor een rookkannal van 12 meter kwam dit neer op 474 (ex BTW)! Verder 189 Euro in rekening gebracht voor een dakinspectie, op de site staat een bedrag van 19,50 vermeld. Totale rekening bedraagt 904,84 Euro inclusief BTW. De haard werd voor het vegen gedemonteerd, deze is na het vegen niet goed weer in elkaar gezet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil restitutie van teveel betaald geld en de haard moet gerepareerd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM