Klacht: onredelijk argument

op 17 juli 2016 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Enkele dagen geleden ontving ik een aanvullende nota Eigen Risico.
Daar niet gespecificeerd werd of de vergoeding op mij of mijn vrouw betrekking had belde ik met de betreffende afdeling.
Het werd een uiterst onaangenaam gesprek.
De nota mocht om privacy redenen niet duidelijker omschreven worden.
Onzin natuurlijk, een nota is juist om een heldere omschrijving van het geleverde weer te geven en mag geen zoekplaatje opleveren!
Het gesprek liep zo hoog op dat ik vroeg om een superieur van de dame te spreken te krijgen.
Ook dat kon -natuurlijk- niet, ik zou teruggebeld worden.
Tot nu toe nog niets gehoord. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

a. als men zich aan een afspraak houdt
b. als men, voor het gemak, niet meer schuil gaat achter onjuiste argumenten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van FBTO

1 jaar geleden - Beste 2342Bd, Ik heb je klacht gelezen. Deze heb ik doorgezet naar onze afdeling zorg uitkeringen. Deze afdeling neemt jouw klacht in behandeling en zal je hier verder over informeren. FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 28 juli 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 2342Bd,

Ik heb een terugkoppeling gekregen van mijn collega van de afdeling Declaratie Zorg. Mijn collega heeft telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven. Zoals mijn collega het omschrijft \"de lucht is geklaard\". Goed te horen dat het persoonlijke contact en de uitleg hiertoe heeft geleid. Wij gaan deze klacht daarom ook afsluiten.

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 2342Bd