Mijn Klacht:

Op 27 juli ben ik gebeld door ondernemersgids.nl. Degene die met mij in gesprek was had het over het Beeindigen van een contract die ik eerder met hen ben aangegaan. .Aangezien ik eerder in het jaar werd gebeld door zo’n organisatie en had ingestemd was ik blij om tehoren dat het contract zou worden beeindigd. Hier ging ik mee akkoord waarop er vervolgens een bandje werd opgenomen. Een paar dagen later krijg ik een factuur binnen van bijna 300 euro.

Op woensdag 8 augustus bel ik naar de ondernemersgids om te laten weten dat dit niet de bedoeling was.In dit gesprek krijg ik te horen dat degene die mijn dossier behandeld de volgende dag aanwezig zal zijn en dat ik teruggebeld word. Echter, ben ik de week erna nog steeds niet gebeld. Op woensdag 15 augustus bel ik nog een keer en krijg ik eindelijk mijn dossierbehandelaar aan de lijn

Ik leg alles uit en probeer verhaal te halen hoe het komt dat ik opeens een factuur binnen krijg van 300 euro. De behandelaar vertelde dat mijn opzegtermijn van 14 dagen is verstreken en dat zij altijd terugbellen.
Wat dus helemaal niet waar is. Daar heb ik ook een uitdraai van mijn mobiele provider voor.

Ik laat weten dat ik per direct een mail stuur met de datum (8 augustus) om te laten zien dat ik daadwerkelijk binnen de opzegtermijn heb gebeld maar dat ik vanuit hun geen reactie meer heb gekregen. Dit keer is mij nogmaals beloofd dat ik teruggebeld zou worden

Zo gezegd zo gedaan. Twee dagen later (17 augustus) word ik inderdaad gebeld. Het eerste wat er wordt gezegd is dat ik de dag ervoor contact met hun heb gehad. Ik vertel dat ik ze inderdaad heb gebeld maar twee dagen terug. Ik word in de wacht gezet, eenmaal uit de wacht zegt de vrouw aan de lijn dat het een vergissing was en dat ze eigenlijk een Heer moest hebben.

Dat maakt mij natuurlijk niet uit want ik hoor nog steeds teruggebeld te worden. Dit geef ik ook aan bij deze dame waarop zij antwoord met Ja maar wij bellen altijd terug. Ik geef aan dat ik een email heb gestuurd waarop zij antwoord met: Maar wij hebben niks van u ontvangen. Zonder naar verdere informatie te vragen.

Ik was zo boos dat ik na dit gesprek ben gaan googlen naar het bedijf en heb gezien dat ze dit al jaren doen bij anderen. Ik weet even niet meer wat ik hier mee moet want ik heb hier helemaal niet omgevraagd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit bedrijf stopt met herrinering sturen voor iets waar ik niet akkoord mee ben gegaan.