Mijn Klacht:
Sinds begin dit jaar 2025 ondervonden wij moeilijkheden mbt aanrekening. Een eerste betaling was normaal 89 € , nadien 101 € en als laatste 123 € ? Telkens met de uitrede dat de aanvragen voor hetzij netflix en tussenkomst van operator niet werden geannuleerd? Ik had netflix aangevraagd doch gezien omstandigheden diezelfde dag geannuleerd? Het zou geregeld zijn? Ik heb evenwel enkele maanden betaald voor netflix dat ik niet heb gebruikt? Nadien tussenkomst gevraagd van operator voor nazicht plaatsing versterker, doch gezien medische tussenkomst onmiddellijk geannuleerd? Blijkbaar werden deze annulaties niet doorgegeven waardoor wij zelf telkens de bijkomende bedragen dienen te betalen? Contact opgenomen met het nr 5000 bij monde mevr Sukyna, doch blijkbaar kon men mij niet helpen en diende ik evenwel de bedragen te betalen. Wij vinden dit een frauduleuze praktijk wetende dat wij alles ondernomen hebben om te annuleren.
Wij wensen een rechtzetting desaangaande? Met dank
Gewenste Oplossing:
Ik zou gewoon tevreden zijn wanneer ze mij het bedrag van die beloofde 89 € aanrekenen zoals vermeld op het contract zonder de desbetreffende wijzigingen, welke door mij werden geannuleerd. Indien niet, dan zal ik zeker veranderen van provider?
(10)
