Klacht: Onprofessionele klantenservice en uitblijven van oplossing

klagerfd4cf66e op 23 maart 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 maart 2026

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de e-maildienst en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de vriendelijkheid van de medewerker, vond de klant de lawaaierige omgeving onprofessioneel en is ontevreden over het uitblijven van een oplossing, wat leidt tot zakelijke achterstand. De klant verlangt naar een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn e-maildienst van Ziggo en heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Hoewel de medewerker vriendelijk was, was de omgeving waar hij zich bevond zeer lawaaiig, waardoor ik niet goed kon communiceren. Dit vond ik onprofessioneel. Daarnaast heb ik vorige week ook contact gehad met Ziggo, maar ik werd afgescheept met een belofte van een mogelijke oplossing aanstaande dinsdag. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik zakelijk enorm achterloop. Ik wil dit probleem vandaag opgelost hebben en niet langer worden afgescheept.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een directe oplossing voor mijn e-mailprobleem vandaag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfd4cf66e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie