Klacht: Onprofessioneel neosurf

Hendrika47 op 12 september 2024 over Neosurf in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Neosurf
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 september 2024

Een nieuwe klant van Neosurf ervaart onprofessioneel gedrag van het bedrijf bij het aanvragen van een uitbetaling van 20 euro naar zijn bankrekening. Hij vindt het vervelend dat hij beveiligingsvragen moet beantwoorden en moet wachten op een reactie, terwijl hij nog nooit eerder gebruik heeft gemaakt van de diensten van Neosurf. De klant overweegt om, gezien de negatieve reviews, zijn relatie met het bedrijf te beëindigen.

Mijn Klacht:

Neosurf zeer onprofessional ze willen beveiligings vragen over 20 euro omdat ik het wil hebben op me bank alsof ik 20 euro wit was en ik ben net nieuwe klant nog nooit iets met neosurf gedaan. Nu moet ik wachten op hun reactie op mij anders op hun domme vragen en moet ik maar wachten op me geld. Zooo vervelend dit en als ik na reviews kijk zijn ze mij kwijt als klant

Gewenste Oplossing:

Dat me geld op me rekening komt en geen onzin meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Neosurf

Reactie van de melder van de klacht Hendrika47

1 jaar geleden - Geen reactie betekent voor geen goed teken zoals ik al zei neosurf onprofessioneel en wel een reactie gekregen via trustpilot en blijkt wel weer hoe ze langs elkaar werken omdat ik een mail krijg met een mededeling een reactie krijg op trustpilot met een andere mededeling en hier op klant.nl helemaal geen reactie of mededeling dus voor mij heel duidelijk wat toko hun runnen

Reactie van de melder van de klacht Hendrika47

1 jaar geleden - Geen reactie betekent voor geen goed teken ik heb wel een reactie gekregen via trustpilot en blijkt wel weer hoe ze langs elkaar werken omdat ik een mail krijg met een mededeling een reactie krijg op trustpilot met een andere mededeling en hier op klant.nl helemaal geen reactie of mededeling dus voor mij heel duidelijk wat toko hun runnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Neosurf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrika47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM