Mijn Klacht:
Volgende zeer slechte ervaringen zijn bij AH Seghwaert Zoetermeer: Donderdag 7 januari 2021 bij de bakkerij zag ik appelflap tweede gratis. De inhoud van elke verpakking was twee appelflappen. Ik vroeg de medewerker van de bakkerij ‘’omdat appelflappen verpakt zijn, reclame van twee halen een betalen is bedoeld tweede verpakking is gratis of als ik een pakje neem gewoon de prijs van één appelflap betaal’’ Ze gaf mij antwoord ‘’het gaat per appelflap, dus je mag een pakje van twee nemen, tweede in de verpakking is gratis’’ maar volgende keer op zaterdag 9 januari ging ik naar de AH in de bakkerij. Zodra de medewerkster mij zagen alsof ze een gek hebben gezin en abnormaal en luidruchtig met z’n tweeën gingen lachen.
Weer op 12-01-2021 rond 10:30 bij de bakkerij in de AH zodra de medewerkster mij zag tegen de mannelijke medewerker: Die gekke man is er weer. Ik keek om heen en zag ik niemand anders in de bakkerij was.
Begin 2020 bij AH: Ik heb bij de bakkerij twee koekjes in de mandjes gezet en bij de kassa wilde afrekenen. Een keer heb ik gepind, maar de kassa medewerkster zei hij is niet gelukt. Ik zei ‘’het is wel gelukt hoor’’ maar kassa medewerkster heeft haar leidinggevende geroepen en ik moest bij de klantenservice betalen. Bij de klantenservice ben ik in de rij gaan staan en vervolgens heb ik betaald. Eenmaal thuis zag ik in mijn bank afschrift staat twee keer heb ik betaald. Ik ging naar de Albert Heijn terug en bij de klantenservice heb ik verteld dat ik twee keer voor een koekje betaald. Klantenservice geloofde mij niet en heeft haar leidinggevende groepen. Haar leidinggevende geloofde mij ook niet en verder wilde ze me niet luisteren en weg gaan. Ik ben boos geworden en zei tegen haar ‘’ik ben nu meer dan een uur bezig om twee koekjes voor de koffie te kopen’’ via de telefoon liet ik ze mijn bank afschrift zien tot mijn geld terug te krijgen. Verder heb ik van hun zelfs geen excuus voor het ongemak gekregen. Sindsdien reken ik mijn boodschappen bij de zelf scan af, maar daar word ik vak door medewerkers met allerlei opmerkingen lastig gevallen, onder ander volgende geval: Ik scan altijd als eerst mijn klantenkaart, daarna scan ik mijn boodschappen en vervolgens reken ik met mijn bankpas af. Een keer ging ik bij het zelf scan kassa af te rekenen, op dat moment niemand behalve ik was in de zelf scan kassa aanwezig. Zodra ik mijn klantenkaart heb gescand, AH-medewerkster die achter mij toezicht hield, liep naar de klantenservice en vertelde tegen andere vrouw ‘’hij scan eerst klantenkaart, ik vind het heel raar.’’
Mijn kinderen hebben ieder afzonderlijk bij deze filiaal van AH slechte ervaringen.
(10)
