Mijn Klacht:
Met z’n tweeën wilden we op 20 augustus naar Canada vliegen. We waren in het bezit van alle juiste papieren maar werden toch geweigerd bij de check-in van Lufthansa. Na een discussie van 7 uur en meerdere keren bellen met de ambassade van Canada mochten we toch vliegen van Lufthansa. Echter, was de vlucht nu al weg en moesten we een dag later vliegen. De pcr test was toen al verlopen en moesten we vanwege de kortdag een spoedtest pcr doen (€249 p.p.). Deze zou Lufthansa dan wel betalen.
Tot op heden alleen nog steeds niets gehoord van ze en nog geen geld terug gekregen…
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de twee betaalde pcr testen.
