Mijn Klacht:
Op 7mei kocht ik een auto (met verlopen apk)
Natuurlijk moest ik een verzekering hebben, en ik koos Onna onnna.
Wat ik leuk vond, gratis APK en gratis pechhulp voor auto’s tot 5 jaar oud.
De medewerkster vertelde mij dat ik geen recht had op gratis APK, omdat de auto gekeurd moest zijn bij aanvang verzekering.
Heel vervelend, dus ik liet de auto ergens keuren en belde vervolgens om te zeggen dat auto goedgekeurd was.
Inmiddels kreeg ik de groene kaart thuis, daar had ik een vraag over, dus ik mailde en kreeg daar een antwoord op terug.
Ik uitte tijdens deze mailwisseling mijn ongenoegen over het feit dat ik de APK niet gratis had gekregen.
De medewerkster vroeg mij de factuur in te scannen, en ik kreeg het volgende antwoord; De gratis APK moet via KwikFit plaatsvinden, in de bijlage treft u de uitleg aan.
Helaas kunnen wij niet tegemoet komen aan uw verzoek, de reden dat dit niet kan is dat de keuring niet via KwikFit heeft plaatsgevonden.
DUS DOORDAT EERSTE MEDEWERKSTER MIJ VERKEERD VOORLICHT KOST DIT MIJ 24.95 !!
Ben hier zeer ontstemt over
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als men eerlijk toegeeft dat eerste medewerkster foutieve informatie heeft gegeven.
En dat men vervolgens netjes het bedrag van 24.95 over maakt.
Niet meer dan normaal.
Ben namelijk allergisch voor bedrijven die hun afspraken niet nakomen.
