Mijn Klacht:
ontvang kaart met win code voor extra punten maar kan die nergens noteren
Gewenste Oplossing:
alsnog de punten op mijn kaart ontvangen
gaarne alsnog punten op kaart ontvangen
Klacht: onmogelijk punten te verzilveren
inekes46 op 25 juli 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Gast heeft directe link naar juiste pagina ontvangen zodat de punten verzilverd kunnen worden.
Een klant van Holland Casino heeft problemen ervaren met het verzilveren van extra punten die verbonden zijn aan een win code op een ontvangen kaart. De klant kon de punten nergens noteren, wat leidde tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 26 juli 2012 om 11:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast heeft directe link naar juiste pagina ontvangen zodat de punten verzilverd kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
