Klacht: Niet terugnemen van kledingstuk

Sylviaaz op 03 juni 2017 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 juni 2017

Een klant heeft recentelijk een shirt gekocht bij Only, maar kan het niet retourneren omdat het prijskaartje niet meer aan het shirt vastzit. Ondanks dat het bonnetje en het losse kaartje aanwezig zijn, beweert de kassamedewerker dat het shirt met het kaartje eraan is meegegeven. De klant, die een vaste klant is, vindt deze situatie teleurstellend en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

2 dagen terug een shirt gekocht bij de only, kaartje was er tijdens het passen al afgegaan, deze heb ik los met de bon samen meegekregen . Shirtje wou ik toch terugbrengen nemen ze het niet terug omdat het kaartje niet vast zit aan het shirt, bonnetje alles zit er gewoon bij, meisje bij de kassa beweerd dat zij het shirtje met de kaartjes er aan meegegeven heeft . Erg jammer dit ! Ik ben een vaste klant van jullie en hoop dat dit opgelost kan worden

Gewenste Oplossing:

Terugname of eventueel ruilen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM