Klacht: Klant onvriendelijke uitstraling

Edith Leeuwe op 03 augustus 2021 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Tijdens een bezoek aan de Only winkel in Zeist op 31 juli 2021, ervoer de klant een gebrek aan gastvrijheid. Er was geen personeel aanwezig bij binnenkomst en de enige medewerker die later verscheen, toonde geen interesse in de klant en leek meer met zichzelf bezig te zijn. Dit leidde tot een teleurstellende ervaring, waardoor de klant de winkel verliet.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag (31 juli 2021) bezocht ik uw Only winkel op de Slotlaan in Zeist. Toen ik (als enige) binnenkwam, was er niemand van het personeel aanwezig.
Er stond een deur met een trap naar boven open, maar er was NIEMAND te bekennen. Geen hartelijk welkom dus.
Na verloop van tijd kwam er een donker (ik denk, van Surinaamse afkomst) meisje met een grote bos zwart haar naar beneden. Ze zei geen boe of baa en keek niet eens op, maar liep naar de paskamers om (waarschijnlijk) te zien hoe ze eruit zag. Toen liep ze naar een stapel op te vouwen kleding, maar keek niet op of om.
Op een drukke zaterdag, vind ik dit niet kunnen. Wat een vreselijke ongastvrije,
totaal niet met klanten bezig zijnde (maar wel met zichzelf) jong meisje.
Ik ben maar meteen de winkel uit gelopen!

Gewenste Oplossing:

Als ik een (kleding) winkel binnen kom, verwacht ik op z’n minst een vriendelijk persoon, die mij in ieder geval Goedendag zegt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edith Leeuwe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM