Mijn Klacht:
1 artikel retour gestuurt naar het door onlinedeurbeslag.com opgegeven retouradres. Op 20 november afgeleverd. Na veel bellen hebben ze naar het verzendlabel gevraagd. Deze gestuurt, samen met het overzicht van dhl afleverstatus.
1ste probleem: er staat geen handtekening van bezorging bij. Kan ook bij de buren bezorgd zijn.
2de probleem: Er staat op heb label onlinedeurbeslag retouren ipv onlinedeurbeslag.com.
Nu komen ze met het geval dat ze moeten uitzoeken of retouren .com achter de benaming het probleem is.
Echt slechte service. Retourlabel gestuurt, afleverstatus gestuurt, maar geen koppeling terug. Moet telkens overal zelf achteraan bellen. En dat voor een retourtje van €.29,-
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het retour gestuurde artikel verzendkosten
