Klacht: wijzigingen abonnement

Bink_en_Lady op 28 maart 2018 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Bink_en_Lady, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u telefonie wilt opzeggen. Op 29 juni 2017 hebt u een tweejarig contract afgesloten met onder meer telefonie in uw pakket. Het is niet mogelijk een contract een contract voortijdig...

Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 maart 2018

Een klant heeft geprobeerd om de telefoon uit zijn abonnement bij Online.nl te verwijderen, maar stuitte op een foutmelding (error 155) en kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten om een extra abonnement bij Ziggo af te sluiten, wat leidt tot hogere maandlasten.

Mijn Klacht:

Ik wil graag de telefoon uit mijn abonnement halen bij online.nl toevoegen mag altijd maar nu wil ik hem er uit hebben en dan kan het opeens niet.
Volgens online kan dit niet je krijgt dan ook een error 155. Belachelijk vindt ik het meer dan de buik vol van online inmiddels zo erg dat ik ziggo er bij genomen heb. Kost me 90 euro in de maand samen. Wat een verschrikkelijk bedrijf is dat of moet ik dat eigenlijk tegen T-Mobile zeggen.

Gewenste Oplossing:

Als de analoge telefoonverbinding uit mijn abonnement wordt gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 28 maart 2018 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie