DeWinde op 05 februari 2019 over Online in de categorie Alles-in-1
Beste DeWinde, Bedankt voor uw geduld. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij uw storing met prioriteit behandeld. Onze technische dienst en netwerkbeheerder KPN hebben inmiddels geconstateerd dat de storing verholpen is. We hopen dat u voortaan met tevredenheid gebruik...
Is nog niet opgelos.
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 08-01-2019 geen goede internetverbinding ( valt geregeld weg ) de snelheid wordt niet gehaald. Ben nu al 4 weken bezig om dit voor elkaar te krijgen het antwoordt is steeds het zelfde ( we zijn er mee bezig )
Als de zaak is opgelost. Bel even hoe het ervoor staat.06-34588046
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Online
7 jaren geleden - Beste DeWinde, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u problemen ervaart met uw internetverbinding. Wij kunnen ons voorstellen dat u dat onprettig vindt. Uw storing is in onderzoek bij netwerkbeheerder KPN. Zodra er meer informatie bekend is, wordt u daarover ingelicht. Hopelijk hebben we u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2019 om 20:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 februari 2019 om 07:30 geantwoord
(10)
Is nog niet opgelos.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
