Mijn Klacht:
Zorgeloos en zonder downtime overstappen naar online.nl, dat was de belofte.
Door een technisch probleem lukte dat niet, opzich geen man over boord.
Echter kan over ruim een Week pas een monteur van online.nl komen! Een week zonder internet en zonder TV.
Een externe monteur is geen optie om het probleem van de klant op te lossen, u wacht maar een week!
Gewenste Oplossing:
Een monteur binnen 2 dagen, erkenning dat een week wachten op een monteur niet normaal is en excuus van de medewerker die de chat heeft beëindigd toen ik klaagde. Ook wens ik een fatsoenlijke compensatie niet zijnde het niet hoeven betalen voor de dagen waarop ik geen internet en tv had.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
