Mijn Klacht:
ik kan met geen mogelijkheid meer inloggen bij online webmail, ze kunnen me ook al niet verder helpen en ik mis behoorlijk belangrijke mails al dag nr 2!!
Gewenste Oplossing:
ik wil terug in mijn email kunnen!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste marie-louise2019, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht niet in goede orde ontvangen. U geeft aan dat het niet lukt om in te loggen in de webmail. Om uw gegevens erbij te pakken en uw klacht te onderzoeken...
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op de webmail van Online en kan geen hulp krijgen van de klantenservice. Hierdoor mist de gebruiker belangrijke e-mails, wat al twee dagen aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Online
Heeft op 10 mei 2019 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
