Mijn Klacht:

Door een foutieve omschrijving van een nieuw contract door een medewerker van online ene Bianca .krijg ik verkeerde berekeningen over de maandelijkse afschrijving Nu gaan ze mij afsluiten .Wij zijn een klant vanaf 2011 IK ga hiermee naar een tv programma want dit is zo belachelijk!!! verkeerde mensen bij online in dienst !!!!!

Gewenste Oplossing:

als de betalings problemen zijn opgelost !
ophouden met teveel berekenen
kijken naar wat de fout van hun eigen personeel is
van Bianca op 15 september 2017 !!!
sinds die periode is het fout gegaan!!!

Beoordeling 1/10 (10)

er staat opgelost bij de vorige klacht. Maar voor mij is het nog niet opgelost.Elke x komt online met een ander bedrag wat ik moet betalen..zie de mail van 15-01-2018 waarin staat dat ik 31,00 euro ga betalen vanaf november 2017 en niet 36,00 euro per maand.november en december heb ik teveel betaald.In een brief d.d. staat dat ik 67,00 euro moet betalen en in de vorige reactie staat 58,00 euro Het klopt geen van beiden.Ik moet nu gewoon 31,00 euro betalen voor de maand maart .en dan de brief dat ik wordt afgesloten ik ben klant vanaf 2011 zonder problemen.Dit probleem is veroorzaakt door een medewerkster die het abonnement verkeerd heeft ingevoerd dan wordt ik gebeld door iemand uit enschede als ik wil terug bellen is het nummer altijd in gesprek?Nee dit is nog niet opgelost.Pas als online accoord gaat want ik heb betaald wat ik moet betalen november 10.75 teveel december 12,58 teveel januari 31,00 euro februari 9 euro gecompenseerd met het teveel van de maanden ervoor dus voor maart is het 31,00