Mijn Klacht:

Op 18 aug.2013 aangegeven dat we gingen verhuizen per 30 sept,netjes een brief gehad dat online op die datum internet zou gaan leveren op ons nieuwe adres.1 okt de router aangesloten deed het niet,klantenservice gebeld,moesten de router rechtstreeks op de israkabel moesten aansluiten,en de medewerker zei u kunt googlen waar deze zit,ik heb maar niets gezegd ik heb geen internet dus hoe moet ik googlen?afijn aangesloten op de israkabel geen internet,weer bellen.bleek de verhuizing niet rond te zijn.okay wr hebben een brief dat we per 30 sept internet zouden dus hoezo niet rond 18 aug.verhuizing al doorgegeven.Zou nog twee weken duren irritatie alom.na twee weken nog geen internet weer bellen.nee 24 oktober zouden we internet hebben,niet dus weer bellen diezelfde dag,er zou tussen 18 en 18.30 internet zijn,duurt bij online een dag maar een half uur.Maar je kan hem aanvoelen niet dus,volgende dag weer bellen.medewerker aan de lijn die zei dat de kabels vanuit de israkabel anders geplaatst moesten worden.gedaan en nee nig geen internet grrr,weer bellen en dan krijg je een andere medewerker aan de lijn die je doodkeuk vertelt u heeft geen signaal what the ……..4 nov zijn we teruggebeld met de mededeling dat ze er mee bezig zijn nou het vertrouwen is dus weg,de twee termijnen voor internet hebben we gestorneerd,krijg je een sms of je 52,85 wil overmaken.dacht het niet ,voor niet geleverde diensten?nu staan we te boek als wanbetaler,waar kan ik hun als wandienstenprovider aangeven.We stappen nu over omdat ze daar bij online niet weten waar ze mee bezig zijn naar mijn inzicht.Ik vind het een zeer slechte klantenservice,want er is geen service en er zijn alleen loze beloftes.het is gewoon k.u.t. en dan bedoel ik kwaliteit uitermate treurig
Ik

Gewenste Oplossing:

Opzegging is onderweg,en graag op alle afdelingen de melding maken dat wij niet langer meer klant willen zijn.