Mijn Klacht:
Ik heb in november 2015 een tweejarig contract afgesloten met een maandelijks bedrag van 45 euro In November 2016 werd ineens het bedrag verhoogd naar 68 euro geworden. Ik heb hier geen bericht van gehad en ook krijg ik erg vreemde nota\’s die ik niet kan ontcijferen , dan weer een bedrag erbij dan eraf . ik heb meerdere malen gebeld en iedere keer kosten hiervoor gemaakt van rond de 10 euro. Ze dreigen nu me af te sluiten omdat ik het schijnbaar niet snap en ik mag ook geen mailtjes meer sturen. NU is het maadelijks bedrag 111 en dan weer 132 omdat ik alleen de 45 euro betaal. Wat moet ik doen? Ik ben intussen al wel afgesloten van bellen terwijl dit per 1 maart pas zou gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Als online mij precies kan uitleggen waarom mijn maandelijks bedrag is verhoogd en waarom ik dit niet van te voren te horen heb gekregen en hoe het kan dat dit verhoogd wordt als je voor 2 jaar een contract afsluit.
