Beste arnold1978, Bedankt voor het melden van uw klacht over de prijsverhoging die op uw abonnement van toepassing is. Online.nl heeft voor al haar klanten haar Interactieve Televisie portfolio gewijzigd. Helaas is er geen mogelijkheid om voor individuele klanten een...
Nee ik ga absoluut niet akkoord ik heb dit abonnement niet zo afgesloten met jullie, en ik ga niet betalen voor zenders die ik niet heb gekozen en ook absoluut...
Samenvatting wordt geladen...
online.nl heeft de abonnementskosten verhoogt met 10 euro op een al lopend abonnement.
na ontbinding van het contract of na schadeloosstelling en opheffen van de sportzenders waar ik niet om heb gevraagd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 11:26 geantwoord
Beste arnold1978,
Bedankt voor het melden van uw klacht over de prijsverhoging die op uw abonnement van toepassing is.
Online.nl heeft voor al haar klanten haar Interactieve Televisie portfolio gewijzigd. Helaas is er geen mogelijkheid om voor individuele klanten een ander portfolio aan te bieden.
Wij hebben u daar over geïnformeerd op 28 september 2017. In de e-mail hebben de voorwaarden gestaan mocht u van uw huidig contract willen afzien. Ook staat het verschil in abonnementsprijs vermeld. U betaald 4,50 euro meer. In uw vermelde 10 euro kunnen wij ons niet vinden.
Daarom moeten wij u helaas mededelen dat wij niet aan uw gewenste oplossing kunnen voldoen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Martijn
Online.nl
Expert Team
Heeft op 05 januari 2018 om 17:04 geantwoord
(10)
Nee ik ga absoluut niet akkoord ik heb dit abonnement niet zo afgesloten met jullie, en ik ga niet betalen voor zenders die ik niet heb gekozen en ook absoluut niet kijk. Na een kort contact met de rechtswinkel ben ik ook op de hoogte gesteld dat jullie de kosten en of het pakket niet zomaar mogen aanpassen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
