Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 2013 een abonnement voor internet, tv en telefoon bij online.nl. Binnenkort verhuizen wij naar een nieuwbouwwijk waar al glasvezel is aangelegd. Wij zouden graag het abonnement verhogen, maar helaas is dit niet mogelijk. We moeten eerst het huidige abonnement (tot en met 17 mei 2015) af laten lopen en daarna pas te kunnen verhogen. Ik vind dit absurd. Juist het abonnement willen verhogen, maar blijkbaar willen ze ons niet als klant houden.
Tevens wordt er op dit moment 30 mb/sec beloofd, maar dit wordt bij lange na niet gehaald.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van het contract zonder de kosten hiervoor te betalen. Ik vind het absurd dat je als klant dus helemaal niet welkom bent.
