Mijn Klacht:
Mijn internet hield er eind vorige maand helemaal mee op na lang gehaperd te hebben. Er moest een monteur langskomen was de analyse. Die monteur kon dan 5 (VIJF) werkdagen later komen. Ja, nee dat is nu eenmaal zo mevrouw. En nee, het is zeker weten niet uw modem.
Dus ik moest, begreep ik de middag voor de monteur zou komen, van 12-18 uur thuis zijn. Want anders mocht ik de voorrijkosten betalen (?!). Maar oh wonder…. internet deed het de dag dat de monteur zou komen weer, dus die mocht wegblijven.
De volgende dag ging internet echter weer haperen. En viel weer uit. Nu zouden ze dan toch maar een modem sturen, want dit was opeens toch maar geen klusje voor de monteur.
X: Maar wilt u dan eerst de modem resetten? Ik: heb ik net gedaan, werkt niet. X: nee maar het moet nog een keer, anders kunnen we u geen nieuw modem sturen. Ik: maar ik heb al gereset dus dat kan je gewoon intypen. X: doet u het nu nog een keer, en dan moet u over 20 minuten terugbellen. Ik: Erh??? X: ja, want dan zien wij pas dat u nu heeft gereset en dan vraagt u een nieuw modem aan. W T F echt.
Ik heb nog wel 6 dagen moeten wachten voor het modem arriveerde, want ja, snelheid…pfff . Enorm 2017 (Waar Online overigens wel heel snel in is, is het mailen van een herinnering als je het klantentevredenheidsonderzoek nog niet hebt ingevuld. Dat doen ze al na 2 dagen. Das best wel snel. dikke duim
En nu heb ik het modem geïnstalleerd om als eerste dit te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze maand niet hoef te betalen.
