Mijn Klacht:
ruim 4 maanden bezig om mijn vaste telefoon lijn in orde te krijgen tijdens een inkomend of uitgaand gesprek valt het contact regelmatig weg of na 3 piepjes valt de lijn dood.,klachten melden helpt niet.op aanraden van een medewerker van online het termijn bedrag terug geboekt, daarop werd zeer snel gereageerd met een specificatie van mijn nota,dus niet het antwoord waarop ik zat te wachten.mocht er voor 14 november as.niet zijn betaald dan werd het contract verbroken door online tegen de kosten van 25 euro.volgens de gegevens van online heb ik 3 accounts met op 1 van deze accounts een tegoed van 51 euro.opnieuw een brief gestuurd maar ik ben nog steeds wachtende.betaal wel voor een abonnement internet-bellen
Gewenste Oplossing:
zodra mijn vaste telefoon weer werkt zoals het hoort en ik compensatie krijg voor ruim 4 maanden betaling voor bellen waar ik geen gebruik van heb kunnen maken.
(10)
