Mijn Klacht:
Klacht: Al maanden ( vanaf het begin van de aansluiting ) werkt de telefoonlijn niet. Er is twee keer een monteur geweest, echter heeft dit niets opgelost. De telefoonverbinding valt uit tijdens gesprekken, er zit een ruis in de lijn, soms hoort de persoon aan de andere kant van de lijn helemaal niets. Ik blijf maar bellen met het nummer van Online, tijdens het laatste gesprek zou ik voor compensatie in aanmerking komen, hier zou ik een mail over ontvangen binnen vijf werk dagen, echter wederom hoor ik niets. Ik heb mijn klachten meerdere malen doorgegeven aan online, echter zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor compensatie in aanmerking komen over de afgelopen 11 maanden, ik wil een oplossing als afgesproken voordat ik de eerst volgende rekening betaal, ik wens mijn contract voorzien van mijn klantnummer 93006132 vanaf 04 maart 2022 op te zeggen, want mijn vertrouwen in online heeft wel een deuk opgelopen.
(10)
