Klacht: Valse voorwaarden online.nl FOX Sports

user-1296333 op 28 september 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2016

Een klant heeft een abonnement op Fox Sports International afgesloten via Online.nl, maar ontdekte dat de zender niet uitzond zoals beloofd. Na opzegging biedt Online.nl slechts een compensatie van 12 euro aan, terwijl de klant ook de volgende maand moet betalen vanwege het opzegtermijn. De klant heeft Online.nl al eerder op de misleidende informatie gewezen, maar de website blijft deze onjuiste claim vermelden.

Mijn Klacht:

Fox Sport international afgesloten voor het nieuwe seizoen. Online.nl geeft op de website aan dat Fox Sports Premieur League uitzendt, echter is dit niet het geval. Na oplevering kwam ik hier achter, direct opgezegd. Online.nl wil mij afschepen met een compensatie van 12 euro verder vindt men dat ze mij wel aan het opzegtermijn kunnen houden. Hierdoor moet ik ook de volgende maand gewoon maar even betalen.

Dit is het zelfde als een abonnement nemen op een krant, enkel de voorpagina krijgen en gewoon de maand erna betalen voor enkel weer de voorpagina.

Opvallend is ook, dat ik dit zon 6 weken geleden gemeld heb, en Online.nl blijft deze leugen vermelden op haar website, zie bijlage.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer Fox Sports International direct wordt stop gezet en ik het volledige bedrag terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie