Klacht: Uitschrijven

pitsi op 19 augustus 2018 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste pitsi, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een klacht heeft over een logo dat u in beeld krijgt. U hebt uw klacht ingediend bij Online.nl: een Nederlandse internetprovider. Omdat u geen klant bent bij Online.nl, kunnen...

Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2018

Een gebruiker ervaart problemen met ongewenste pop-ups van een buurvrouwsex site bij het opstarten van de computer. Ondanks dat hij niet is ingelogd, kunnen ook kinderen de site openen, en er is geen duidelijke mogelijkheid om zich uit te schrijven. De gebruiker vraagt om een eenvoudiger uitschrijfprocedure, vergelijkbaar met andere aanbieders van spam.

Mijn Klacht:

Betreft; buurvrouwsex site
Ongewild krijg ik bij opstart van mijn computer enkele keren per dag ongewild het logo van deze site bij het open van Google te zien
Zonder op deze site te hebben ingelogd kunnen ook kinderen deze site dan aanklikken openen
Op deze site komt ook geen enkele tekst voor HIER UITSCHRIJVEN
Hoe kan dit?
Heb al naar oplossing gekeken maar dan moet men eerst ingelogd zijn op deze site, en daar ik dat niet ben zou ik een inlog moeten aanmaken om vervolgens in 4 stappen te kunnen uitschrijven
Kunnen deze niet verplicht worden op hun aangeboden site een UITSCHRIJF procedure in één klik te voorzien net als andere spam aanbieders

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op betreffende site zonder poeha kan uitschrijven met een muisklik

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 20 augustus 2018 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pitsi,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u een klacht heeft over een logo dat u in beeld krijgt. U hebt uw klacht ingediend bij Online.nl: een Nederlandse internetprovider. Omdat u geen klant bent bij Online.nl, kunnen wij u helaas niet helpen. Hopelijk hebben we u hiermee voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Online.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie